Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non déballé et non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : parfumee.co@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 17 avenue Salvador Allende - 78190 Trappes 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse parfumee.co@gmail.com.

Dommages et problèmes
Dans le cas de produits livrés endommagés, merci de fournir dans votre e-mail :

• Photo du produit cassé.
• Photo du carton d’emballage.
• Photo de l’étiquette d’expédition.

Aucune réclamation ne sera prise en compte sans ces photos.

Suivant le stock disponible, il vous sera proposé l’envoi d’un nouveau produit à notre charge OU le remboursement du produit.

 

Exceptions ou articles non retournables
Les produits de la catégorie déstockage et promotion ne sont ni repris ni échangés.

Dans le cas d’une erreur dans votre commande, Parfumée prend en charge les frais de retour.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. 

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, le remboursement se fait après réception des produits retournés.

Remboursements 

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à parfumee.co@gmail.com.